Sur notre boutique religieuse, une fois que votre commande d’articles religieux est validée et (quand vous avez été jusqu’au bout du processus de commande), il n’est plus possible de la modifier. Que peut faire le client s’il s’est trompé de moyen de paiement par exemple, et qu’il a choisi chèque au lieu de carte bancaire ?
Il a la possibilité de repasser une nouvelle commande, mais c’est fastidieux si celle-ci comprenait plusieurs objets religieux.
Heureusement, il y a plus simple : le client dispose d’une fonctionnalité qui permet de re-commander une commande déjà validée.
Re-commander les mêmes articles religieux
La première chose à faire est de de se connecter à son compte, mais comment savoir si on est déjà connecté ou non ?
la présence de votre nom en haut à droite de la page signifie que vous êtes déjà connecté à votre compte. Si ce n’était pas le cas vous auriez à la place le mot « Connexion »
Si vous êtes déjà connecté, vous pouvez vous rendre directement au paragraphe "Afficher la liste de vos commandes d'articles religieux"
Se connecter au compte
Pour se connecter à son compte il suffit de cliquer sur le mot « connexion » qui se trouve en haut à droite. Une fois connecté, la page suivante doit s'afficher :
Afficher la liste de vos commandes d'articles religieux
Vous cliquez soit sur « Mes commandes » visible dans le bloc « Mon compte » qui se trouve dans la colonne de gauche ou soit sur « historique et détails de mes commandes » et vous devriez voir apparaître la liste de vos commandes. L'image ci-dessous vous montre comment se présente cette liste :
Sélectionner la commande à re-commander
En cliquant sur la référence de la commande d’articles religieux que vous désirez dupliquer, le détail de la commande s’affiche et apparait un gros bouton vert nommé "RE-commander" :
Dupliquer la commande
Il suffit alors de cliquer sur ce bouton, votre commande est dupliquée et vous êtes dirigé sur la page du récapitulatif de la commande.
A ce niveau vous avez la possibilité : 1) de la valider, en choisissant le bon moyen de paiement, 2) de modifier le contenu de votre commande, en ajoutant ou supprimant des articles religieux, 3) de changer l’adresse de livraison, ou encore de l’abandonner.
Quant à la première commande, vous pouvez nous contacter pour que nous l’annulions. Cette démarche n’est pas vraiment nécessaire car quand nous voyons deux commandes identiques validées par un client avec pour seule différence le moyen de paiement, nous comprenons qu’une des commandes doit être annulée.
Autres avantages de la fonctionnalité "re-commander"
Cette fonctionnalité bien pratique peut évidemment être utilisée pour d’autres raisons que de changer le moyen de paiement :
- si vous désirez envoyer un même article religieux à des personnes différentes, vous êtes obligé de passer autant de commandes qu’il y a d’adresses de livraison différentes. Dans ce cas il suffit de passer la première, de la re-commander et de changer l’adresse de livraison puis de valider.
- vous pouvez utiliser aussi cette fonctionnalité pour corriger une erreur faite au niveau du choix des objets religieux ; la manière de procéder est simple :
- vous repassez la même commande en suivant le processus décrit plus haut ;
- vous modifiez les articles religieux commandés ;
- vous validez.
S vous désirez annuler une commande payée par carte bancaire, vous devez nous contacter pour que nous annulions ce premier paiement.