Jours chômés et délai de livraison

Consacrer un article aux jours chômés peut surprendre. Mais c'est oublier leur impact sur le délai de livraison des colis, surtout si les jours, qui sont chômés à l'abbaye, ne correspondent pas à ceux de la société civile, ce qui est le cas pour certains d'entre eux.

Jours fériés et délai de livraison

Pour mieux comprendre cette problématique, il suffit de considérer un client qui passe commande et désire que son colis soit expédié au plus tôt en raison d'une urgence. Nous essayons dans la mesure du possible de satisfaire le client en faisant partir le colis le jour même ou le lendemain. Cependant, si à l'abbaye c'est un jour chômé bien que non chômé dans le civil, la commande ne pourra être traitée que le lendemain ; pour le délai de livraison il faudra donc compter 24 heures de plus. Le client qui ignore cela, aura la désagréable surprise de voir sa commande toujours en attente de traitement, et ce n'est que 24h00 après qu'il la verra traitée et expédiée, soit avec un jour de retard par rapport à ce qu'il escomptait. Cela peut-être parfois très ennuyeux. Mais si le client connaît cette contrainte, il saura à quoi s'en tenir.

L'utilité de l'entête des pages de notre boutique religieuse

L'expérience de plus de 10 ans de commerce en ligne avec notre boutique religieuse, nous enseigne qu'il ne faut rien laisser au hasard, et qu'il faut savoir tirer les leçons du passé. Il nous a fallu trouver un moyen de prévenir le client de cet état de chose.

Pour remédier à cet inconvénient, quelques jours avant le prochain jour férié nous rajoutons un texte en vert qui défile automatiquement et qui est visible dans l'entête de chaque page de notre site commercial.

De cette manière le client est averti de l'existence d'un jour férié inhabituel pour lui ; il pourra ainsi prendre ses dispositions pour commander assez tôt, de façon que le prochain jour chômé ne retarde pas la commande dans le cas où celle-ci était urgente. Si par hasard, il commande vraiment à la dernière minute et qu'à ce moment il découvre cette nouvelle contrainte sur laquelle il ne comptait pas, au moins il est prévenu, et, passant sa commande en connaissance de cause, il ne sera pas surpris du retard de 24h00.

Dans un prochain article nous indiquerons en détail quels sont ces jours fériés et inversement, les jours chômés dans la société civile qui ne le sont pas à l'abbaye.

Commandez assez tôt !

Pour terminer, nous rappelons que nous avons à coeur de servir au mieux nos clients. Afin de remplir au mieux cette tâche, nous vous invitons, dans la mesure du possible, à commander suffisamment à l'avance pour que nous puissions traiter votre commande en toute sérénité et paisiblement, ce qui est plus difficile à faire si chaque jour nous avons plusieurs commandes à traiter en urgence. De cette manière cela évitera des mauvaises surprises pour tout le monde.